Politique de confidentialité

1. Introduction

Qredet Digital SARL ("Qredet", "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la confidentialité, la sécurité et la protection des informations personnelles qui nous sont confiées par nos clients, commerçants, partenaires, visiteurs du site web et utilisateurs d'applications mobiles.

Cette Politique de confidentialité ("Politique") explique comment nous collectons, utilisons, traitons, stockons, protégeons, divulguons et transférons des informations personnelles lorsque vous accédez ou utilisez notre site web, nos applications mobiles, nos services d'infrastructure de paiement, nos API, nos SDK, nos solutions pour commerçants et d'autres produits et services connexes.

Cette Politique vise à fournir une transparence concernant nos pratiques de traitement des données et à vous informer de vos droits concernant vos informations personnelles en vertu des lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

En accédant ou en utilisant les services de Qredet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de cette Politique de confidentialité.

a.) Coordonnées de contact

Si, à tout moment, les utilisateurs souhaitent exercer l'un des droits accordés par cette Politique, ils peuvent le faire en nous contactant par l'un des moyens fournis :

• Nom de l'entreprise : Qredet Digital SARL
• Adresse : 06 BP 2452 06 Abidjan II Plateaux
• Téléphone : +225 05 04 97 0227
• E-Mail : support@qredet.com

b.) Détails du site web

• URL du site web : https://qredet.com
• Nom du site web : Qredet

c.) Application mobile

• Nom de l'application mobile : Qredet
• Disponible sur :
• iOS (App Store)
• Android (Google Play Store)

2. Avertissements

Qredet s'engage à traiter les informations personnelles de manière légale, équitable, transparente et sécurisée. Nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons les informations personnelles conformément aux lois, réglementations et normes de l'industrie applicables en matière de protection des données.

a.) Utilisateurs de Côte d'Ivoire

Pour les utilisateurs situés en Côte d'Ivoire, les informations personnelles sont traitées conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données administrées par l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).

Pour les besoins de cette Politique, "Informations Personnelles" désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, qu'elle soit directement ou indirectement identifiable par un ou plusieurs identifiants.

En accédant, s'inscrivant ou en utilisant le site web, les applications mobiles, les produits ou les services de Qredet, les utilisateurs reconnaissent et consentent à la collecte, au traitement, au stockage et à l'utilisation de leurs informations personnelles comme décrit dans cette Politique, lorsque un tel consentement est requis par la loi applicable.

b.) Base légale du traitement

Qredet traite les informations personnelles sur l'un ou plusieurs des motifs juridiques suivants :

• Consentement de l'utilisateur.
• Exécution d'un contrat ou fourniture de services demandés.
• Conformité aux obligations légales et réglementaires.
• Prévention de la fraude, gestion des risques et surveillance de la sécurité.
• Intérêts légitimes poursuivis par Qredet.
• Protection des intérêts vitaux des utilisateurs ou d'autres personnes.
• Établissement, exercice ou défense de droits juridiques.

c.) Conformité des services financiers

En tant que fournisseur de services de technologie de paiement et d'infrastructure financière numérique, Qredet peut traiter des informations personnelles à des fins, notamment :

• Intégration et inscription des clients.
• Vérification d'identité et exigences de Connaissance du Client (KYC).
• Conformité anti-blanchiment (AML).
• Détection et prévention de la fraude.
• Surveillance des transactions et évaluation des risques.
• Rapports réglementaires et obligations de conformité.
• Authentification de sécurité et protection des comptes.

d.) Transferts internationaux de données

Qredet peut utiliser des tiers de confiance, des fournisseurs d'hébergement cloud et des partenaires technologiques situés dans différentes juridictions. Lorsque des informations personnelles sont transférées hors de Côte d'Ivoire, Qredet mettra en place des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées pour garantir que ces informations restent protégées et traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

e.) Acceptation de la politique

En utilisant les services de Qredet, les utilisateurs reconnaissent avoir lu et compris cette Politique de confidentialité et acceptent la collecte, l'utilisation, le traitement, la divulgation et la protection de leurs informations personnelles comme décrit ci-dessus.

3. Catégories d'informations personnelles

Qredet Digital SARL ("Qredet") collecte, traite et stocke des informations personnelles nécessaires à la fourniture de ses services, à la conformité avec les exigences légales et réglementaires applicables, à la prévention de la fraude, à la surveillance de la sécurité, au support client et aux opérations commerciales. Selon la nature de votre relation avec Qredet et les services utilisés, nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes :

3.1 Informations d'identité

Nous pouvons collecter des informations utilisées pour identifier une personne, notamment :

• Nom complet ;
• Date de naissance ;
• Nationalité ;
• Signature ;
• Numéro d'identification nationale ;
• Numéro de passeport ;
• Numéro de permis de conduire ;
• Autres informations d'identification délivrées par le gouvernement.

3.2 Informations de contact

Nous pouvons collecter des coordonnées, notamment :

• Adresse résidentielle ;
• Adresse professionnelle ;
• Adresse postale ;
• Numéro de téléphone mobile ;
• Adresse e-mail ; et
• Autres informations de contact fournies volontairement par l'utilisateur.

3.3 Informations financières

Pour faciliter la fourniture de services de paiement et de technologie financière, nous pouvons collecter :

• Informations sur le compte bancaire ;
• Informations sur l'instrument de paiement ;
• Informations de vérification de compte ;
• Registres et historique des transactions ;
• Informations sur le compte commerçant ;
• Informations de facturation et de règlement ; et
• Autres informations financières nécessaires pour fournir des services ou se conformer aux obligations légales.

3.4 Informations de vérification d'identité et de conformité

Pour se conformer aux lois, réglementations et normes de l'industrie applicables, nous pouvons collecter et traiter :

• Documentation de Connaissance du Client (KYC) ;
• Informations de diligence raisonnable client ;
• Registres de vérification d'identité ;
• Résultats du dépistage anti-blanchiment (AML) ;
• Informations de prévention de la fraude et d'évaluation des risques ;
• Registres de conformité réglementaire ; et
• Informations nécessaires aux activités de surveillance et de vérification continues.

3.5 Informations biométriques

Lorsque la loi le permet et que cela est nécessaire pour la vérification d'identité ou à des fins de sécurité, nous pouvons collecter :

• Informations de reconnaissance faciale ;
• Photos selfie utilisées pour la vérification d'identité ;
• Registres d'authentification biométrique ; et
• Autres identifiants biométriques nécessaires pour la sécurité des services et la conformité réglementaire.

3.6 Informations techniques et sur les appareils

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques relatives aux appareils utilisés pour accéder à nos services, notamment :

• Adresse de protocole Internet (IP) ;
• Identifiants d'appareil ;
• Type et modèle d'appareil ;
• Informations sur le système d'exploitation ;
• Type et version du navigateur ;
• Informations sur le réseau mobile ;
• Informations sur la version de l'application ; et
• Journaux système et informations de diagnostic.

3.7 Informations d'utilisation et réseau

Nous pouvons collecter des informations concernant les interactions avec notre site web, nos applications mobiles et nos services, notamment :

• Données d'activité et de navigation de l'utilisateur ;
• Informations de session ;
• Registres d'authentification ;
• Statistiques d'utilisation des fonctionnalités ;
• Horodatages d'accès ;
• Données de clic ; et
• Préférences et paramètres.

3.8 Informations de géolocalisation

Lorsque activé par l'utilisateur ou autorisé par la loi applicable, nous pouvons collecter :

• Informations de localisation approximative ;
• Informations de géolocalisation précise ; et
• Données liées à la localisation utilisées pour la prévention de la fraude, la surveillance de la sécurité, la fourniture de services et la conformité réglementaire.

3.9 Informations sur les communications

Nous pouvons collecter des informations relatives aux communications avec Qredet, notamment :

• Demandes de support client ;
• Correspondance par e-mail ;
• Communications par chat ;
• Soumissions de commentaires ;
• Réponses aux enquêtes ;
• Registres de plaintes et de litiges ; et
• Autres communications fournies volontairement.

3.10 Informations audio, visuelles et de vérification

Nous pouvons collecter :

• Photographies ;
• Images de vérification ;
• Enregistrements vidéo soumis pour la vérification d'identité ;
• Enregistrements audio relatifs aux interactions de support client ; et
• Autres médias nécessaires pour la fourniture de services, la sécurité ou la conformité.

3.11 Informations professionnelles et commerciales

Le cas échéant, nous pouvons collecter :

• Informations sur la profession ;
• Informations sur l'employeur ;
• Détails d'enregistrement commercial ;
• Informations d'intégration de commerçant ;
• Informations d'identification fiscale ; et
• Informations professionnelles nécessaires à des fins réglementaires ou de conformité.

3.12 Informations analytiques et déduites

Nous pouvons générer ou dériver des informations à partir des données collectées, notamment :

• Préférences de l'utilisateur ;
• Modèles comportementaux ;
• Tendances de transaction ;
• Informations sur l'utilisation des services ;
• Indicateurs de risque de fraude ; et
• Autres informations analytiques utilisées pour améliorer nos services et renforcer la sécurité.

3.13 Informations obtenues de tiers

Qredet peut recevoir des informations personnelles de tiers autorisés, notamment :

• Fournisseurs de vérification d'identité ;
• Institutions financières ;
• Processeurs de paiement ;
• Fournisseurs de services de prévention de la fraude ;
• Autorités réglementaires ;
• Partenaires commerciaux ; et
• Sources accessibles au public, lorsque autorisé par la loi applicable.

Qredet ne collectera et ne traitera que les informations personnelles raisonnablement nécessaires pour fournir ses services, se conformer aux obligations légales et réglementaires, protéger les utilisateurs et les systèmes, et soutenir ses opérations commerciales légitimes.

4. Comment nous utilisons les informations personnelles

Qredet traite les informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir ses services, se conformer aux obligations légales et réglementaires, protéger les utilisateurs et les systèmes, et soutenir les opérations commerciales légitimes.

Les informations personnelles collectées par Qredet peuvent être utilisées pour l'une ou plusieurs des fins suivantes :

4.1 Fourniture de services

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• Fournir, exploiter, maintenir et améliorer nos produits et services ;
• Faciliter le traitement des paiements et les services de transaction ;
• Permettre l'intégration des clients et des commerçants ;
• Gérer les comptes utilisateurs et l'accès aux services ;
• Fournir les produits, services et fonctionnalités demandés ; et
• Remplir les obligations contractuelles.

4.2 Vérification d'identité et conformité

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• Vérifier l'identité du client ;
• Conduire les procédures de Connaissance du Client (KYC) ;
• Effectuer les vérifications anti-blanchiment (AML) et de prévention de la fraude ;
• Évaluer le risque de transaction et l'activité suspecte ;
• Répondre aux exigences réglementaires, légales et de conformité ; et
• Maintenir les registres requis par les lois et réglementations applicables.

4.3 Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• Détecter, enquêter, prévenir et répondre à la fraude ;
• Surveiller les tentatives d'accès non autorisé ;
• Protéger les utilisateurs, les commerçants, les institutions financières et nos systèmes ;
• Vérifier l'authentification de l'utilisateur et la propriété du compte ;
• Prévenir les activités malveillantes, trompeuses ou illégales ; et
• Maintenir la sécurité et l'intégrité opérationnelle de la plateforme.

4.4 Communications

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

• Envoyer des notifications liées aux services ;
• Fournir des alertes de sécurité et des messages d'authentification ;
• Fournir un support client ;
• Répondre aux demandes, plaintes et requêtes ;
• Informer les utilisateurs des changements apportés à nos services, politiques ou conditions ; et
• Communiquer des informations opérationnelles ou réglementaires importantes.

4.5 Analyse et amélioration des services

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

• Analyser les performances des services et l'engagement des utilisateurs ;
• Conduire des tests, des recherches et des activités d'assurance qualité ;
• Améliorer la fonctionnalité de la plateforme et l'expérience utilisateur ;
• Développer de nouveaux produits, fonctionnalités et services ; et
• Surveiller et améliorer l'efficacité opérationnelle.

4.6 Communications marketing

Lorsque autorisé par la loi applicable ou lorsque le consentement a été obtenu, nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

• Fournir des informations concernant les produits et services ;
• Envoyer des newsletters, des documents promotionnels et des communications marketing ; et
• Informer les utilisateurs des mises à jour pertinentes, des événements et des offres.

Les utilisateurs peuvent se désabonner des communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces communications ou en contactant directement Qredet.

4.7 Exigences légales et réglementaires

Nous pouvons utiliser ou divulguer des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

• Se conformer aux lois, réglementations et directives réglementaires applicables ;
• Répondre aux demandes légales des tribunaux, régulateurs, organismes d'application de la loi ou autorités gouvernementales ;
• Protéger les droits juridiques, la propriété ou la sécurité ;
• Faire respecter les obligations contractuelles et les politiques de l'entreprise ; et
• Établir, exercer ou défendre des droits juridiques.

4.8 Transactions d'entreprise

Les informations personnelles peuvent être traitées dans le cadre de :

• Une fusion
• Une acquisition
• Une restructuration d'entreprise
• Une vente d'actifs
• Une transaction de financement ; ou
• Autre transfert commercial impliquant Qredet.

Lorsque de telles transactions surviennent, des garanties appropriées seront mises en place pour protéger les informations personnelles.

4.9 Autres fins commerciales légitimes

Nous pouvons traiter des informations personnelles à d'autres fins commerciales légitimes compatibles avec les fins décrites dans cette Politique de confidentialité et autorisées par la loi applicable.

Qredet n'utilisera pas d'informations personnelles à des fins matériellement différentes de celles décrites dans cette Politique de confidentialité sans fournir un avis approprié ou obtenir le consentement lorsque requis par la loi.

5. Vente d'informations personnelles

Qredet ne vend, ne loue, n'affrète, n'échange ni ne divulgue d'informations personnelles à des tiers contre une compensation monétaire ou un gain commercial.

Les informations personnelles collectées par notre site web, nos applications mobiles, nos services d'infrastructure de paiement, nos API, nos SDK, nos solutions pour commerçants et nos plateformes connexes sont utilisées uniquement à des fins commerciales, opérationnelles, de sécurité, de conformité et réglementaires conformes à cette Politique de confidentialité.

Les informations personnelles peuvent être traitées à des fins, notamment :

• Vérification d'identité et intégration client ;
• Connaissance du Client (KYC) et conformité anti-blanchiment (AML) ;
• Traitement des paiements et gestion des transactions ;
• Détection, prévention et gestion des risques de fraude ;
• Support client et résolution des litiges ;
• Fourniture de services et opérations de plateforme ;
• Rapports réglementaires et obligations de conformité ; et
• Surveillance de la sécurité et protection des systèmes.

Qredet peut partager des informations personnelles avec des fournisseurs de services autorisés, des partenaires commerciaux, des institutions financières, des autorités réglementaires et d'autres tiers comme décrit dans cette Politique de confidentialité. De telles divulgations sont faites uniquement à des fins commerciales ou légales légitimes et ne sont pas considérées comme une vente d'informations personnelles.

Tous les tiers recevant des informations personnelles au nom de Qredet sont tenus de mettre en place des garanties techniques, organisationnelles et contractuelles appropriées pour protéger ces informations et ne peuvent les traiter que conformément aux lois applicables et aux instructions fournies par Qredet.

Qredet n'autorise pas les tiers à utiliser des informations personnelles à leurs propres fins marketing indépendantes, sauf si l'utilisateur a fourni un consentement explicite ou si une telle utilisation est autrement autorisée par la loi applicable.

6. Partage d'informations personnelles

Qredet peut divulguer ou partager des informations personnelles avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir des services, se conformer aux obligations légales et réglementaires, protéger les intérêts légitimes, maintenir la sécurité, ou lorsque autrement autorisé par la loi applicable.

Tout partage d'informations personnelles sera soumis à des garanties contractuelles, techniques, organisationnelles et de sécurité appropriées conçues pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de ces informations.

Les informations personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

6.1 Fournisseurs de services

Qredet peut partager des informations personnelles avec des tiers de confiance qui effectuent des services en notre nom, y compris mais sans s'y limiter :

• Fournisseurs d'hébergement cloud et d'infrastructure ;
• Fournisseurs de services de vérification d'identité et KYC ;
• Fournisseurs de prévention de la fraude et de gestion des risques ;
• Processeurs de paiement et fournisseurs de services financiers ;
• Fournisseurs de services de communication (SMS, e-mail et services de notification) ;
• Fournisseurs de support client ;
• Fournisseurs de services de sécurité et de surveillance ; et
• Fournisseurs de technologie et de logiciels soutenant nos opérations.

Ces fournisseurs sont autorisés à accéder aux informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer des services au nom de Qredet et sont contractuellement tenus de maintenir des mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.

6.2 Institutions financières et partenaires de paiement

Lorsque nécessaire pour fournir des services de paiement et de technologie financière, Qredet peut partager des informations personnelles avec :

• Banques agréées ;
• Processeurs de paiement ;
• Réseaux de cartes ;
• Partenaires de règlement ;
• Institutions d'acquisition de commerçants ; et
• Autres institutions financières autorisées impliquées dans les activités de traitement et de règlement des transactions.

6.3 Partenaires commerciaux et affiliés

Qredet peut partager des informations personnelles avec des entités affiliées, des partenaires stratégiques et des partenaires commerciaux autorisés lorsque ce partage est nécessaire pour :

• Fournir des services ;
• Améliorer l'expérience client ;
• Faciliter l'intégration des commerçants ;
• Soutenir les activités opérationnelles ; ou
• Développer et améliorer les produits et services.

6.4 Autorités réglementaires et organismes gouvernementaux

Qredet peut divulguer des informations personnelles lorsque requis pour se conformer à :

• Les lois et réglementations applicables ;
• Les directives réglementaires ;
• Les ordonnances judiciaires ;
• Les processus juridiques ;
• Les demandes d'application de la loi ; ou
• Les demandes d'autorités gouvernementales ou de surveillance compétentes.

De telles divulgations seront limitées aux informations raisonnablement requises pour la fin applicable.

6.5 Divulgations autorisées par l'utilisateur

Qredet peut divulguer des informations personnelles à des tiers lorsque :

• L'utilisateur a fourni un consentement explicite ;
• La divulgation est demandée ou autorisée par l'utilisateur ;
• La divulgation est nécessaire pour compléter une transaction initiée par l'utilisateur ; ou
• Un représentant autorisé agit au nom de l'utilisateur.

6.6 Transactions d'entreprise

Les informations personnelles peuvent être divulguées dans le cadre de :

• Une fusion
• Une acquisition
• Une transaction de financement
• Une réorganisation
• Une restructuration d'entreprise
• Une vente d'actifs ; ou
• Autre transfert commercial impliquant Qredet.

Lorsque de telles transactions surviennent, Qredet prendra des mesures raisonnables pour garantir que les informations personnelles restent protégées et traitées conformément à cette Politique de confidentialité.

6.7 Conseillers professionnels

Qredet peut divulguer des informations personnelles à ses conseillers professionnels, notamment :

• Conseillers juridiques ;
• Auditeurs ;
• Comptables ;
• Consultants en conformité ; et
• Autres fournisseurs de services professionnels,

lorsque une telle divulgation est nécessaire à des fins commerciales, réglementaires ou juridiques légitimes.

6.8 Transferts internationaux

Lorsque des informations personnelles sont transférées à des fournisseurs de services ou des partenaires situés hors de Côte d'Ivoire, Qredet mettra en place des garanties appropriées pour garantir que ces informations reçoivent un niveau de protection adéquat conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

Qredet ne vend pas d'informations personnelles à des tiers et n'autorise pas les tiers à utiliser des informations personnelles à leurs propres fins commerciales indépendantes, sauf si expressément autorisé par l'utilisateur ou requis par la loi.

7. Droits et choix en matière de confidentialité

Qredet s'engage à garantir que les individus peuvent exercer leurs droits concernant leurs informations personnelles conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

Sous réserve des exigences juridiques, réglementaires, contractuelles et opérationnelles applicables, les individus peuvent exercer les droits décrits ci-dessous.

7.1 Droit d'accès

Vous avez le droit de demander confirmation quant à savoir si Qredet traite vos informations personnelles et, le cas échéant, obtenir l'accès à ces informations.

Après vérification de votre identité, Qredet peut fournir :

• Les catégories d'informations personnelles collectées ;
• Les fins auxquelles les informations sont traitées ;
• Les sources à partir desquelles les informations ont été obtenues ;
• Les catégories de destinataires avec lesquels les informations ont été partagées ;
• Des informations concernant les périodes de conservation ; et
• Une copie des informations personnelles détenues par Qredet, lorsque autorisé par la loi.

7.2 Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction, la mise à jour ou l'achèvement d'informations personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes maintenues par Qredet.

Qredet prendra des mesures raisonnables pour garantir que les informations personnelles restent exactes et à jour.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles lorsque :

• Les informations ne sont plus nécessaires à la fin pour laquelle elles ont été collectées ;
• Le consentement a été retiré et aucune autre base légale n'existe pour le traitement ;
• Les informations ont été traitées illégalement ; ou
• La suppression est requise par la loi applicable.

Qredet peut refuser une demande de suppression lorsque la conservation des informations est requise pour :

• La conformité légale ou réglementaire ;
• La prévention de la fraude et à des fins de sécurité ;
• Les enquêtes en cours ;
• Les obligations contractuelles ;
• Les exigences de tenue de registres financiers ;
• La résolution des litiges ; ou
• L'établissement, l'exercice ou la défense de droits juridiques.

7.4 Droit de limiter le traitement

Vous pouvez demander que Qredet limite le traitement de vos informations personnelles dans les circonstances autorisées par la loi applicable, y compris lorsque l'exactitude des informations est contestée ou la légalité du traitement est contestée.

7.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque ce traitement est basé sur les intérêts légitimes de Qredet ou était autorisé par la loi applicable.

Qredet évaluera ces demandes et cessera le traitement lorsque requis par la loi, sauf s'il existe des motifs légitimes impérieux de continuer le traitement.

7.6 Droit à la portabilité des données

Lorsque techniquement faisable et autorisé par la loi, vous pouvez demander que les informations personnelles fournies à Qredet soient mises à disposition dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

7.7 Droit de retirer le consentement

Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

7.8 Prise de décision automatisée

Qredet peut utiliser des systèmes automatisés pour la prévention de la fraude, la surveillance des transactions, l'évaluation des risques, les contrôles de sécurité et à des fins de conformité réglementaire.

Lorsque requis par la loi, les individus peuvent demander des informations concernant les décisions automatisées significatives les affectant et peuvent demander une révision humaine le cas échéant.

7.9 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un des droits décrits dans cette Politique, vous ou votre représentant autorisé pouvez soumettre une demande en utilisant les informations de contact fournies à la section 1 de cette Politique de confidentialité.

Qredet peut demander des informations supplémentaires nécessaires pour vérifier l'identité de la personne demanderesse avant de traiter toute demande.

7.10 Représentants autorisés

Lorsqu'une demande est soumise au nom d'une autre personne, Qredet peut exiger :

• Une autorisation écrite de la personne concernée ;
• Une preuve d'identité du représentant autorisé ;
• Une confirmation directe de la personne ; ou
• Autre documentation raisonnablement nécessaire pour vérifier l'autorisation.

7.11 Délai de réponse

Qredet répondra aux demandes vérifiées dans un délai raisonnable et conformément aux exigences juridiques et réglementaires applicables.

Lorsque du temps supplémentaire est requis en raison de la complexité ou du volume, Qredet informera le demandeur et fournira un délai de réponse estimé.

7.12 Non-discrimination

Qredet ne discrimine aucun individu pour l'exercice des droits accordés en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Les individus qui exercent leurs droits en matière de confidentialité continueront à recevoir un accès équitable et juste aux services de Qredet, sous réserve des exigences juridiques, réglementaires et contractuelles applicables.

8. Modifications et amendements

Qredet se réserve le droit d'amender, modifier, mettre à jour ou remplacer cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans les lois, réglementations, pratiques commerciales, technologies, services, exigences de sécurité ou besoins opérationnels applicables.

Lorsque des modifications matérielles sont apportées à cette Politique de confidentialité, Qredet prendra des mesures raisonnables pour informer les utilisateurs concernés par l'un ou plusieurs des moyens suivants :

• Publication de la Politique de confidentialité mise à jour sur le site web de Qredet ;
• Notifications dans l'application ;
• Communications par e-mail ;
• Notifications par SMS ; ou
• Autres canaux de communication appropriés.

La version révisée de cette Politique de confidentialité indiquera la date à laquelle elle a été mise à jour pour la dernière fois et deviendra effective dès sa publication, sauf indication contraire.

Les utilisateurs sont encouragés à examiner périodiquement cette Politique de confidentialité pour rester informés de la manière dont Qredet collecte, utilise, traite, stocke et protège les informations personnelles.

Lorsque requis par la loi applicable, Qredet obtiendra le consentement avant de mettre en œuvre des modifications matérielles qui affectent de manière significative la manière dont les informations personnelles sont traitées.

L'utilisation continue des services de Qredet après la date d'entrée en vigueur de toute Politique de confidentialité mise à jour constitue une reconnaissance de la Politique révisée, sauf lorsqu'un consentement supplémentaire est requis par la loi applicable.

9. Liens vers des tiers

Le site web, les applications mobiles et les services de Qredet peuvent contenir des liens vers, s'intégrer avec ou fournir l'accès à des sites web, applications, produits, services, contenus ou plateformes de tiers ("Services de Tiers") pour la commodité des utilisateurs ou dans le cadre de la fonctionnalité de nos services.

Ces Services de Tiers fonctionnent indépendamment de Qredet et sont régis par leurs propres politiques de confidentialité, conditions d'utilisation, pratiques de sécurité et obligations juridiques. Qredet ne possède, ne contrôle ni ne supervise les pratiques de confidentialité et de traitement des données de ces Services de Tiers.

Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que :

• L'accès ou l'interaction avec les Services de Tiers se fait à leur discrétion et à leur risque ;
• Toute information personnelle soumise aux Services de Tiers sera soumise aux politiques et pratiques de confidentialité de ces tiers ;
• Qredet n'est pas responsable de la collecte, l'utilisation, la divulgation, le stockage, la sécurité, l'exactitude ou la gestion des informations personnelles par les Services de Tiers ;
• Qredet n'approuve, ne garantit ni n'assume la responsabilité du contenu, des produits, services ou pratiques des Services de Tiers ; et
• Les utilisateurs doivent examiner attentivement les politiques de confidentialité et conditions d'utilisation applicables avant de fournir des informations personnelles à tout Service de Tiers.

Lorsque Qredet s'intègre à des fournisseurs tiers pour la vérification d'identité, le traitement des paiements, la prévention de la fraude, l'hébergement cloud, les services de communication, l'analyse ou d'autres fins opérationnelles, ces intégrations sont soumises à des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations personnelles conformément aux lois applicables et à cette Politique de confidentialité.

Cependant, Qredet ne peut garantir la confidentialité, la sécurité ou les pratiques de tout Service de Tiers au-delà des contrôles et obligations imposés par ces arrangements.

Les utilisateurs qui choisissent de quitter les plateformes de Qredet ou d'interagir avec des Services de Tiers le font sous réserve des conditions, des politiques de confidentialité de ces tiers.

10. Sécurité et protection

Qredet s'engage à protéger la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la sécurité des informations personnelles qui nous sont confiées. Nous mettons en œuvre des garanties techniques, administratives, organisationnelles et physiques appropriées conçues pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération, la destruction, la perte, l'utilisation abusive ou d'autres activités de traitement illicites.

Notre programme de sécurité est conçu conformément aux exigences juridiques, réglementaires et de l'industrie applicables et intègre des normes et meilleures pratiques de sécurité reconnues, y compris des principes alignés sur ISO/IEC 27001 et d'autres cadres de sécurité de l'information pertinents.

Pour protéger les informations personnelles, Qredet peut mettre en œuvre des mesures, notamment :

• Chiffrement des données sensibles en transit et, le cas échéant, au repos ;
• Mécanismes d'authentification et de contrôle d'accès sécurisés ;
• Gestion de l'accès basée sur les rôles et principes de moindre privilège ;
• Authentification multifactorielle pour l'accès administratif et privilégié ;
• Contrôles de sécurité réseau, surveillance et mécanismes de détection d'intrusion ;
• Activités de journalisation, d'audit et de surveillance de sécurité ;
• Pratiques de développement et de test de logiciels sécurisés ;
• Gestion des vulnérabilités et évaluations de sécurité ;
• Procédures de sauvegarde, de récupération et de continuité des activités ;
• Obligations de confidentialité des employés et formation à la sensibilisation à la sécurité ; et
• Gestion des risques tiers et examens de sécurité des fournisseurs.

L'accès aux informations personnelles est restreint au personnel, aux entrepreneurs et aux fournisseurs de services autorisés qui nécessitent un tel accès pour effectuer leurs fonctions et qui sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Qredet examine et met régulièrement à jour ses mesures de sécurité pour répondre aux menaces évolutives, aux développements technologiques et aux exigences réglementaires.

Bien que Qredet prenne des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les informations personnelles, aucune méthode de transmission électronique, de stockage ou de traitement ne peut être garantie comme étant complètement sécurisée.

Par conséquent, Qredet ne peut garantir la sécurité absolue des informations transmises par Internet ou d'autres canaux de communication électronique.

Les utilisateurs sont encouragés à prendre des précautions appropriées lors de l'accès aux services de Qredet, notamment :

• Protéger les identifiants de compte et les facteurs d'authentification ;
• Utiliser des mots de passe forts et uniques ;
• Éviter l'utilisation de réseaux publics non sécurisés lors de la transmission d'informations sensibles ;
• Signaler rapidement tout accès non autorisé suspecté ou incident de sécurité ; et
• Garder les appareils et les applications à jour avec les correctifs de sécurité actuels.

En cas d'incident de sécurité ou de violation de données personnelles pouvant présenter un risque pour les personnes concernées, Qredet prendra des mesures appropriées, notamment l'enquête, le confinement, la remédiation et la notification aux personnes concernées et aux autorités compétentes lorsque requis par la loi applicable.

11. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations, des demandes, des plaintes ou des commentaires concernant cette Politique de confidentialité, la collecte, le traitement, l'utilisation, la divulgation, le stockage ou la protection de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de confidentialité, veuillez contacter Qredet en utilisant les informations ci-dessous :

Qredet Digital SARL

06 BP 2452 Abidjan 06, II Plateaux ENA K12 Villa 245, Abidjan, Côte d'Ivoire

Email: support@qredet.com

Website: https://qredet.com

Qredet fera des efforts raisonnables pour enquêter et répondre aux demandes, plaintes et requêtes liées à la confidentialité dans un délai raisonnable et conformément aux exigences juridiques et réglementaires applicables.

Lorsqu'un utilisateur estime que Qredet n'a pas traité de manière adéquate une préoccupation en matière de confidentialité, l'utilisateur peut avoir le droit de soumettre une plainte à l'autorité de protection des données, réglementaire ou de surveillance compétente ayant juridiction sur la question.

Qredet s'engage à maintenir la transparence, la responsabilité et la conformité dans la gestion des informations personnelles et accueille favorablement les demandes concernant ses pratiques de confidentialité et de protection des données.